Ошибки внедрения ERP системы

Успешно провести серьезный ИТ–проект в запланированные сроки, без перерасхода финансов и с ощутимой долгосрочной отдачей — довольно непростая задача, ведь руководители проекта действуют в рамках жестких ограничений. Так, например, современные ERP–системы состоят из более чем 10 модулей — от финансового до управления персоналом, и для полномасштабного их внедрения потребуется не один год.

Типичные проблемы внедрения ERP-системы:

  • Несовершенство системы управления предприятия сводит к нулю мощнейшие функциональные возможности ERP-системы.
  • Создаваемые команды по внедрению оказываются оторванными от реальных процессов, протекающих на предприятии.
    Довольно часто члены команды внедрения настолько увлекаются процессом внедрения, что забывают о конечных целях предприятия в проекте внедрения ERP-системы. Познавая безграничные возможности ERP-системы, они настолько отрываются от реальности, что разрабатывают никому не нужные процессы, исходя лишь из теоретитеского интереса, или слишком усложняют простые вещи. Чтобы избежать ситуации, когда внедрение осуществляется ради внедрения нужно организовать непосредственное участие членов команды внедрения во внедряемых бизнес-процессах и обязать их работать с реальными исполнителями по несколько дней в каждом «отделе», постоянно обмениваться информацией с пользователями и получать обратную связь.
  • Отсутствие стратегии, целей и задач внедрения.
    Затраты на разработку стратегии, целей и задач внедрения ничтожно малы по сравнению с возможными потерями в результате неудачного внедрения из-за отсутствия или не четкой формулировки стратегии, целей и задач внедрения.
    Обязательно вовлекайте руководителей всех уровней в процесс разработки стратегии, целей и задач внедрения ERP-системы. Руководители должны взять на себя ответственность за достижение поставленных целей.
  • Отсутствие качественной модели.
    Затраты на построение модели деятельности предприятия могут сильно различаться от проекта к проекту. Стоимость работ может колебаться в диапазоне от $2000-3000 до $100 000 и больше. Отсутствие качественной модели может привести к полному или частичному перевнедрению системы, что в свою очередь взвинтит затраты и конечная стоимость проекта окажется в несколько раз больше, чем предполагалось вначале.
  • Рекомендации по изменению деятельности предприятия, могут отталкиваться от возможностей самого поставщика услуг.
    Не секрет, что одна из основных целей консалтинговых компаний, как и у любого другого бизнеса – прибыль. В погоне за ней консультанты могут лукавить. Все зависит от степени вашего доверия к компании и ее консультантам. Не пренебрегайте принципом: "Доверяй, но проверяй". Но не переусердствуйте, никому не нравится быть постоянно под лупой. Исходите из баланса между ценностью результата и стоимостью решения вопроса.
  • Неверный выбор ERP-системы при равной стоимости альтернативного продукта может взвинтить затраты на внедрение и эксплуатацию.
    Решение для автомобильных дилеров можно переписать для больницы. Вопрос в том, во сколько это обойдется. Проще внедрить готовое решение для лечебных учреждений. При равной начальной стоимости затраты на доработку и дальнейшую эксплуатацию в первом случае будут несравнимо выше.

Как справиться с основными проблемами, сделать так, чтобы проект не начал буксовать, а сотрудники не потеряли веру в его успех?

  1. Нужно как можно раньше определить масштаб проекта и стратегию внедрения.
  2. У проекта должен быть жесткий план внедрения, реализацию которого нужно постоянно контролировать.
  3. Чтобы финальный продукт соответствовал интересам бизнеса, а проект не вышел за пределы намеченных сроков, необходимо обеспечить постоянное участие бизнеса в реализации проекта.

Статьи

  • Автоматизация учета и управления
    Комплексная автоматизация учета — это совокупность мероприятий по внедрению автоматизированной системы управления и учета, охватывающая все наиболее важные аспекты информатизации бизнеса.
  • Автоматизация управления предприятием
    Под автоматизацией управления предприятием понимается применение программного обеспечения, а также использование математических методов, автоматических устройств и технических средств вычислительной техники.
все статьи »

Термины

  • EDI
    EDI (англ. Electronic data interchange — электронный обмен данными) — взаимодействие на предприятиях между компьютерами в виде стандартизированных бизнес-операций стандартного формата. Основная задача EDI — заменить обмен информацией и документами, осуществляемый на бумажных носителях, электронным документооборотом между компьютерными сетями.
все термины »
 
наверх